những hợp đồng bảo hiểm thường với những điều khoản phức tạp và thay đổi nhiều lúc gia hạn, ko giải quyết thỏa đáng khiếu nại từ người mua.
Trong sắp 2 năm qua, những nhà hàng bảo hiểm y tế tăng trưởng khá tốt do dịch Covid-19 bùng phát, nhưng vẫn còn nhiều điều khoản phức tạp trong hợp đồng. Báo cáo thường niên 2020-2021 của Hội đồng Thanh tra bảo hiểm Ấn Độ được thông báo mới đây đã làm sáng sủa tỏ một số nguyên do người mua ko hài lòng với nhà hàng bảo hiểm, cũng như những biện pháp khắc phục dành tới những nhà hàng này.
người mua thường ko hài long với nhà hàng bảo hiểm về điều khoản hợp đồng rắc rối và khiếu nại bị từ chối vô lý. Ảnh: Forbes
những điều khoản phức tạp dẫn tới tranh chấp
Nhiều chính sách bảo hiểm vẫn với những điều khoản phức tạp. Khoản khấu trừ, tăng phí bảo hiểm, thêm phương thức điều trị và những phí khác cần được xem xét lại hoặc giải yêu thích yêu thích hợp bát ngát.
Những điều khoản này rất rất cần thiết vì chúng ảnh hưởng tới việc giải quyết yêu cầu bồi thường. những nhà hàng cần giải yêu thích rõ rệt tới người mua bảo hiểm vì nếu ko hiểu kỹ, hợp đồng tiếp tục dễ bị tranh chấp.
Khiếu nại bị từ chối do bắt đầu chậm trễ
Nhiều cơ quan quản lý bảo hiểm trên thế giới đã yêu cầu những nhà hàng bảo hiểm ko được từ chối yêu cầu bồi thường chỉ với nguyên do là sự chậm trễ lúc bắt đầu, nên tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc này. Yêu cầu này cũng khuyến nghị những nhà hàng bảo hiểm phải phía dẫn người mua rõ rệt và thực hiện nghiêm túc.
Thay đổi điều khoản chính sách lúc gia hạn
Trang Money Control trước đó đã nói tới tình trạng khó khăn của những nhà hàng hợp đồng, những người đột nhiên nhận được thông báo gia hạn tất nhiên những thay đổi đáng kể trong những điều khoản. Trên thực tế, những chính sách của họ bị rút lại và chỉ đơn thuần là được giới thiệu những sản phẩm mới.
lạ lùng, người cao tuổi thường ko với lựa tìm nào khác ngoài việc chấp nhận những điều khoản vì việc chuyển sang trọng một nhà hàng bảo hiểm khác là khó khăn do tuổi tác và bệnh tật của họ. Mặc dù chưa với biện pháp khắc phục thách thức này nhưng những chuyên gia khuyến nghị những thay đổi rất cần thiết nên được đánh dấu trong những thông báo gia hạn và sống trang thứ 1 của chính sách.
Cơ chế giải quyết khiếu nại xoàng xĩnh
Một thiếu sót phục vụ khác ngày nay liên quan tới việc thiếu những biện pháp chỉnh sửa điều khoản ưng ý với những khiếu nại của người mua mua bảo hiểm. Theo báo cáo của Money Control, những nhà hàng thường gửi thư phản hồi một cách rập khuôn tới người mua, ko giải quyết đúng những bất bình họ nêu ra.
“những nhà hàng bảo hiểm chỉ tâm điểm bát ngát về xếp hạng doanh nghiệp của họ trên thị trường và ít bận tâm về lượng đơn khiếu nại của họ”, báo cáo tuyên bố.
Nguồn: vietnamnet.vn-vnexpress.net
