Xu phía mua sắm trực tuyến thay đổi sau đại dịch Covid-19

mênh mông một nửa (55%) số người tham gia khảo sát tin rằng họ hoàn toàn được tin tưởng tiếp tục thực hiện những đơn hàng trực tuyến đúng cam kết, nhưng chỉ 38% người mua tới rằng họ hoàn toàn tin tưởng những nhà bán lẻ.

Do những tác động liên quan tới đại dịch Covid-19, đông đảo những người tham gia khảo sát tới biết dù dự kiến tiếp tục tới lại những shop truyền thống trong những tháng tới, nhưng hầu hết (73%) trong số họ ko muốn sống lâu trong shop. 65% người mua tham gia khảo sát vẫn còn lo lắng về việc tiếp xúc với người khác. Một số người mua thậm chí còn ko muốn vào shop nhằm mua hàng.

Xu phía mua sắm của người sử dụng đang thay đổi sau đại dịch Covid-19

sắp 3/4 (73%) người mua muốn được giao hàng trên nhà thay vì nhận hàng trên shop hoặc vị trí khác. mênh mông 3/4 (77%) người mua nói rằng họ đã đặt hàng trên thiết bị Mobile.

n

Khoảng một phần ba người tiêu sử dụng tới biết họ sử dụng thiết bị Mobile nhằm so sánh giá chỉ hoặc duyệt những website trực tuyến nhằm tìm sản phẩm trong lúc mua sắm. mênh mông 70% người tham gia khảo sát xác nhận rằng vừa qua họ ko sống lại những shop ko với đủ mặt hàng họ mong muốn, sắp một nửa tới rằng hết hàng là nguyên nhân làm họ ko mua trên shop.

Tiếp theo, 58% người mua tới biết tra cứu giúp tin tức trên điện thoại thông minh còn nhanh chóng mênh mông yêu cầu nhân viên shop giúp đỡ. đông đảo nhân viên shop (64%) đồng ý với điều này, làm những nhà bán lẻ ko biết rằng quý khách đang nghĩ tới việc mua hàng qua thương mại điện tử, với thể từ đối thủ cực nhọc, trong lúc họ vẫn đang sống trong shop.

Christanto Suryadarma, Phó người đứng đầu phụ trách kinh doanh trung tâm vực trung tâm vực Đông Nam Á (SEA), Zebra Technologies châu Á – Thái tỉnh bình dương, tới biết: “Đại dịch đang làm thị hiếu về những phương án click-and-collect (tìm hàng và lấy hàng) và giao hàng tận nhà tăng lên theo cấp số nhân, đặc trưng là lúc những nhà bán lẻ bắt đầu bổ sung những tùy tìm thực hiện đơn hàng mới và khuyến khích những thanh toán giao dịch thương mại Mobile. nhằm yêu thích ứng với những thay đổi về hành vi người tiêu sử dụng này, nhiều nhà bán lẻ đã điều tiết quy trình và nhìn nhận lại quan điểm của họ về tầm trọng yếu ớt của kỹ thuật”.